T-Home
T–Home ist eine Bezeichnung für ein Geschäftsfeld der Deutschen Telekom, welche wohl zurzeit eine Monopolstellung in Deutschland hat. Der Hauptsitz des Unternehmens ist in Berlin. Mit rund 110.000 Mitarbeitern gehört T – Home zu den größten Unternehmen in Deutschland und beschäftigt derzeit 88.000 Personen in Deutschland.
Unter der Bezeichnung T – Home bündelt die Deutsche Telekom sämtliche Angebote, die mit der Festnetzkommunikation zu tun hat, was sowohl den normalen Telefonanschluss, als auch die DSL Angebote betrifft. Bei der Bestellung eines solchen Anschlusses ist also direkt T- Home zuständig und präsentiert jeweils die aktuellsten Angebote auf seiner Webseite.
Mit der Bewerbung der Bezeichnung seit dem 1. März 2007 war es das Ziel der Werbetreibenden dem Kunden einen Kontrastnamen zu T – Mobile zu bieten und die Unterscheidung erheblich zu vereinfachen, indem den verschiedenen Bereichen klare Zuständigkeiten zugeteilt wurden. Dennoch wurden bis einschließlich März 2008 noch weiter die Bezeichnung T – Com auf den Rechnungen benutzt. Eine entsprechende Änderung erfolgte erst später.
Die T – Com hat derzeit in Deutschland etwa 33 Millionen Kunden die auf die Angebote dieses Unternehmens zurückgreifen und zum Teil auch nur einen normalen Telefonanschluss bei der T – Com haben.
Im Zeitraum von 2006 – 2009 war T – Home zudem offizieller Sponsor der ersten und zweiten Bundesliga, so dass auf jedem Trikot der Mannschaften auf dem linken Ärmel das Logo von T – Home zu sichten war. Auf die Bezeichnung „T – Home Bundesliga“ wurde im Einvernehmen mit der Deutschen Fußball – Liga verzichtet und stattdessen am 18./19. Juli 2009 ein Fußballturnier mit dem Namen T – Home Cup veranstaltet.
Am 7. April 2010 von Daniel Wagner
Preis:
Ich habe DSL Call und Surf Comfort (endlos surfen und telefonieren) mit DSL 6000 und zahle monatlich 36.65€. Dieser relativ günstige Preis für T-Home habe ich weil ich Stammkunde bin. Verlängert man den selben Vertrag bekommt man ~5€ Nachlass.
Bei dem Anbieter T-Home kann man bestimmte Nummer vorwählen so sind Telefongespräche auf ein Handy wesentlich günstiger (z.B. 8,9ct pro Minute). Diese Möglichkeit besteht bei sosnt keinem anderen Anbieter!
Geschwindigkeit:
Es gibt Zeiten da bin ich richtig sauer! Oft kommen bei DSL 6000 nur 4000 an. Andere Anbieter garantieren mindestens 90% T-Home hingegen nicht.
In letzter Zeit und nach einer Beschwerde im Servicecenter besserte sich die Leistung und heute kommen mindestens 5000 oft aber 5500 an.
Service:
Nachdem eine Computerstimme einen verschiedene Fragen stellt wird man zu einem Mitarbeiter weitergeleitet. Das ist gut denn so wird man an den jeweiligen Experten für seine Frage weitervermittelt.
Kosten bei der Servicenummer sind nicht entstanden.
Gesamteindruck:
Kundenmeinung bewerten:Natürlich wäre ich schon lange gewechselt, denn der Internetanschluss ist bei anderen Anbietern wesentlich günstiger oder schneller. Aber durch das häufige Telefonieren von unserem Festnetz auf Handys brauche ich einen günstigen Tarif. Den bietet zwar nicht T-Home aber andere Vorwahlen die sich vor T-Home schalten lassen.
Am 7. April 2010 von Melanie Stendel
Preis:
Ich nutze seit ungefähr einem Jahr den “Vetrag Call&Surf Comfort” und zahle 39,95 Euro. Was ich an der Preisgestaltung nicht so gut finde sind die unterschiedlichen Preise (regionalbedingt wie auf der Homepage zu lesen ist).
Als Bsp. folgendes, ich bin vor ungefähr 3 Wochen in eine neue Wohnung gezogen, welche nur 2 Straßen weiter liegt als meine alte. Steige ich jetzt, wie geplant, auf das EntertainPaket mit 16.000 DSL um zahle ich 5 Euro mehr als ich hätte in der anderen zahlen müssen, erklären konnte mir das keiner.
Geschwindigkeit:
Mit der Geschwindigkeit bei der Telekom bin ich vollstens zufrieden. Ich nutze DSL6000 zur Zeit und bekomme auch wirklich, was ich bezahle. Ausnahmen oder Störungen gab es bisher keine.
Service:
Der Service der Telekom ist, trotz vieler anderer Meinungen, super und stellt den, der Konkurrenz, locker in den Schatten.
Es gibt eine kostenlose Service-Hotline für ALLE Kunden, da kann man auch einmal eine Wartezeit von 10 Minuten in der Leitung verschmerzen, es kost ja nix. Meldet sich dann der oder die freundliche Kundenberater/in wird einem schnell bei Problemen und Fragen geholfen und gabz ohne vorgefertigte Schreiben oder zusammenhangslose Textbausteine.
Bei meinem Umzug hat die Aufschaltung des neuen Anschlusses nicht geklappt. Ich habe am Samstag Mittag dort angerufen als ich es bemerkte und keine Stunde später klingelte ein netter Ausßedienstservice an meiner Wohnungstür, der das Problem behob, wo hat man bitte schön solch einen Service?
Gesamteindruck:
Kundenmeinung bewerten:Vor der Telekom war ich bei einem anderen Anbieter und hatte nur Probleme, ich bereue meinen Wechsel in keinster Weise. Bin sogar froh darüber. Es gibt wirklich günstigere Tarife, allerdings bekommt man bei der Telekom auch wirklich das, was man verlangt und hat einen super Support. Meine Empfehlung geb ich der Telekom.
Am 8. April 2010 von BigSword
Ich bin zwar erst seit 2 Wochen dabei, aber es gibt ja bekanntlich am Anfang die meisten Probleme. Es fing an, als uns unser alter Anbieter Arcor (gehört jetzt zu Vodafone) das Internet ausgeschaltet hatte und die Telecom nur wenige Minuten danach wieder an. Leider war noch kein Modem/Router oder sonstiges angekommen, also ging ich einige Tage später zu einer Filiale. Dort sagte mir ein Mitarbeiter, dass ich einen neuen Router von der Telecom mieten kann, zu einem Preis von 1.90€ im Monat, der jedes Jahr reduziert war. Jedoch dauerte der Versand 1 Woche und so lange mussten wir ohne Internet auskommen. 2 tage bevor der Router ankam, lagen noch die Zugangsdaten usw. im Briefkasten. Als ich dann endlich den Router in die Finger bekam, fing ich an alles zu erklären, das war dank der Anleitugn in der verpackung kein Problem. Seitdem läuft alles super, das Internet ist fast so schnell wie bei Arcor es war, obwohl es nur DSL6000 ist (davor hatte ich bei Arcor DSL16000).
Also alles in einem kann ich sagen, dass vor allem die Installation des neuen Routers keine Probleme gemacht hat, nur die etwas lange Wartezeit hat gestört. Auch hätte ich erwartet, das ich den Router kostenlos bekomme. Aber gut, denn dafür habe ich ein sehr schnelles Internet.
Kundenmeinung bewerten:Am 8. April 2010 von hbss
wir sind seit jahren bei der telekom. alles prima. immer wieder gibt es pannen. ein anruf, kostenlos, auch sonntags morgens um 6 und ein techniker ist da. kostenlos. und wenn von 10 mitarbeitern mal einer unfreundlich ist, der 11. ist wieder nett. alles wird erklärt. allse kommt schriftlich. und die telekom ist billig.
Kundenmeinung bewerten:wer will bekommt eine cd zum start die alles automatisch macht.
Am 8. April 2010 von Aspri
Ich bin nun seit einigen Jahren, mit kurzer Unterbrechung, Kunde bei der Telekom. Preislich sicherlicht nicht der günstigste Anbieter, dafür bekommt man aber auch solide Leistung und guten Service. Aus finanziellen Gründen habe ich bereits einige Providerwechsel-Versuche hinter mir, habe dies aber teuer bezahlt. Endloser Email-Verkehr, teure Service-Hotline, Service null und am Ende gab es immer noch keinen Anschluss. Das sind die Erfahrungen bei anderen Providern, nicht so bei der Telekom, kostenlose Service-Rufnummer, guter und schneller Service, schnelle und vor allem stabile Verbindung.
Kundenmeinung bewerten:Auch wenn es sicher nicht der günstigste Anbieter, wer Qualität und Service will kommt an der Telekom vorbei.
Am 10. April 2010 von leJoe
Ich habe hier auf dem Land (300 Seelen Gemeinde) keine andere Möglichkeit als das Test-DSL 700 von Telekom anzunehmen. Flatrate zwar, zusammen mit 120 Freiminuten (die schneller aufgebraucht sind als man denkt), aber die Geschwindigkeit ist einfach unglaublich langsam.
Da laden zB teilweise youtube-Videos auf den iPhones von Freunden schneller als bei mir.
Den Service musste ich (zum Glück) noch nicht in Anspruch nehmen, deswegen gibts von mir in diesem Gebiet die meisten Punkte (3/5).
Kundenmeinung bewerten:Am 10. April 2010 von Serious2010
Mit der deutschen Telekom habe ich nur positive erfahrungen gemacht, denn die halten sich wenigstens an ihr wort, im gegensatz zu den ganzen privaten telefongesellschaften. also ich kann allen leuten, denen es auf die zuverlässigkeit des providers drauf ankommt, die t-kom nur empfehlen, oder versatel, alle anderen zocken meiner meinung nach ihre kunden ab.
Kundenmeinung bewerten:Am 10. April 2010 von Michael
Bin seit 5 Jahren dort, hatte nie Probleme und werde auch (wenn alles so bleibt) bis in alle Ewigkeiten dort bleiben – bin für diesen Service auch bereite den einen oder anderen €uro mehr zu zahlen.
Kundenmeinung bewerten:Am 10. April 2010 von Onsen
Meine Oma ist seit einigen Jahren Kunde bei T-Home. Diesbezüglich hat sie sich damals in einem sogenannten “T-Punkt” beraten lassen. Die Beratung war freundlich und durchaus kompetent, aber leider lückenhaft wie ich vor kurzem bei einem Blick auf die Telefonrechnung merken musste. Sie bezahlte doch tatsächlich seit ihrem Einstieg in die Welt des Hochgeschwindigkeitsinternets immernoch ihren ISDN-Anschluss! Ich finde da hätten die Service-Kräfte ruhig mal nachfragen können.
Ansonsten ist soweit alles in Ordnung, Techniker lassen nicht lange auf sich warten falls es ein Problem gibt.
Kundenmeinung bewerten:Kostentechnisch ist die gute alte Telekom zwar etwas teurer, aber Qualität und Service haben eben ihren Preis.
Am 11. April 2010 von König
Wir haben seit 5 Jahren die DSL Call&Surf Flatrate 16.000. Bisher lief immer alles ohne Probleme und wenn das so weiter geht, werden wir auch nicht wechseln.
Kundenmeinung bewerten:Die Geschwindigkeit beim Surfen ist immer konstant.
Nagut der Preis könnte etwas besser sein, aber dafür läuft ja alles einwandfrei.
Am 11. April 2010 von Mathias Dreischer
Also ich kann mich auch nur durchaus positiv zu der Telekom äussern! bin seit ewigen Jahren da und kann weder über Service noch über Erreichbarkeit beschweren.
Kundenmeinung bewerten:Auch bei Umzügen erfolgte immer eine schnelle, direkte Umstellung.
Abrechnungen sind auch immer korrekt und bei falls es mal beschwerden geben sollte, ist der Service relativ kompetent und fix.
Am 12. April 2010 von D_Blade
Also meine Eltern haben im Geschäft ein DSL Call&Surf Flatrate. Obwohl die Leitung keine 16000 Leitung ist, läuft es doch sehr schnell. Um ehrlich zu sein, hat es mich sehr positiv überrascht als ich es getestet habe, da es sogar noch ein wenig schneller lief, als es im Vertrag ausgemacht wurde. Aber es könnte auch nur regional bedingt sein, da das Geschäft in einer kleinen Stadt in einem Stadtviertel mit überwiegend älteren Menschen ist. Nichtsdestotrotz sehr positiv. Denn oftmals hat man vielleicht nur gerade mal die Hälfte an Geschwindigkeit als man vertraglich ausgemacht hatte.
Kundenmeinung bewerten:Am 12. April 2010 von engelchen0812
Wir sind hier auch restlos zufrieden und wenn es denn doch mal Pannen gibt,hilft der Service kompetent und schnell.T-Home ist zwar etwas teurer als andere, überzeugt aber absolut durch Qualität, Kundenfreundlichkeit und Kompetenz.Leider ist die Geschwindigkeit hier noch nicht so hoch, aber ich hoffe, das ändert sich irgendwann einmal.
Kundenmeinung bewerten:Am 14. April 2010 von stubenrockertet
Ich habe als einer der ersten damals bei der Telekom V-DSL gehabt. Die Schnelligkeit der Leitung war allermeistens auch gegeben, dennoch kam es desöfteren auch zu Komplett-Ausfällen, was definitiv nicht an unserer Hardware (die es von der Telekom dazugab)lag. Die Service-Hotline war damals noch eine Katastrophe, denn mit V-DSL kannte sich keiner richtig aus, Versprechungen (z.B. einen Techniker langzuschicken) wurden nicht eingehalten. Nicht einmal eine einfache Umschreibung auf meine verbliebenen Mitbewohner nach meinem Auszug aus der WG war möglich, obwohl zigmal per Telefon UND Schriftverkehr vereinbart. Nach der Kündigung (meine Ex-Mitbewohner suchten sich einen anderen Anbieter) wurde der Tarif dann einfach umgestellt und neue Hardware geliefert undundund…ich bin froh, dass ich nun kein Kunde mehr von der Telekom bin. Ich fand es schon eine sehr unangenehme Sache, dass ich damals die Settop-Box, mit der ich nichts anfangen konnte (hab sie dann per ebay verkauft) mitbezahlen musste, denn einen VDSL-Tarif gab es ohne diese IP-TV-Box nicht.
Kundenmeinung bewerten:Ich muss aber fairerweise dazusagen, dass dies nun schon ca. 2 Jahre zurückliegt und ich nicht beurteilen kann, inwieweit sich die telekom verbessert hat.
Am 15. April 2010 von we-kruemel
ich habe in der Vergangenheit viele Anbieter und DSL Varianten ausprobieren dürfen. Obwohl die Telekom nicht das günstigste Angebot hält, so mancher Patzer der Telefonzentrale einem die Haare zu berge stehen lässt, so ist die Zuverlässigkeit und nicht zuletzt auch im Störungsfall die Leistung unbestritten die Beste
Kundenmeinung bewerten:Am 17. April 2010 von zickchen2222
trotz des Preises ist es immer noch das beste. der Service und die Geschwindigkeit passen, vorausgesetzt man wohnt in der richtigen Ecke. ansonsten Daumen hoch! kann man durch aus weiter empfehlen!
Kundenmeinung bewerten:Am 17. April 2010 von Siggi84
Preis:
Ich finde die Telekom ist das Unternehmen was in Punkt preis nicht zu übertreffen ist. Die Preise sind schon recht hoch.
Geschwindigkeit:
Ich persönlich bin von der Geschwindigkeit & Verfügbarkeit ser zufrieden, hatte noch nie Probleme sowie ausfälle, gibts nichts zu meckern.
Service:
Naja da hat die Telekom doch schon sehr viel Nachholebedarf, wenn man einmal einen Anschluß hat ist es kein Problem, aber im Vorrfeld lassen die einen recht lange darauf warten. Habe auf meinen Anschluß über 6 Wochen gewartet.
Gesamteindruck:
m großen und ganzen bin ich zufrieden sonst hätte ich schon längst zu einen anderen Anbieter gewechselt.
Kundenmeinung bewerten:Am 21. April 2010 von Thomas
Bin von dem Rosa-Riesen überzeugt bin schon bei anderen anbietern gewesen aber sehr entäuscht worden die machen viele versprechungen und halten nix von den absprachen
Lg Thomas
Kundenmeinung bewerten:Am 24. April 2010 von christianson
Also ich kann über die Telekom auch nichts schlechtes sagen.
Okay die Preise mögen zwar etwas höher sein als bei anderen Anbietern aber das ist es mir wert, da ich in sachen Servic nur gut Erfahrungen mit der Telekom gemacht habe. Bisher wurde mir immer sehr gut und schnell geholfen wenn ich Probleme oder Fragen hatte.
Zum Thema Geschwindigkeit muss ich zugeben,dass ich nicht wirklich etwas sagen kann da es bei uns auf dem Land durch schlechte Leitungen sehr langsam ist. Dafür habe ich immer maximal Geschwindigkeit, die eben technisch möglich ist
.
LG Chris
Kundenmeinung bewerten:Am 25. April 2010 von ClockworkO
Ich bin nun schon mehr als 4 Jahre bei T-Home .
Nach anfänglichen Schwierigkeiten wegen der Freischaltung meiner Leitung bin ich eigentlich immer sehr zufrieden gewesen bei T-Home.
Nach einem halben Jahr bei der T-Home war ich sogar sehr überrascht das mich Mitarbeiter angerufen haben und mir kostenlos meine 6000er Leitung auf 16000 upgraden bei gleichbleibendem monatlichen Preis,später sogar dann noch Entertain dazu was mich veranlasst hat Kabel D. zu kündigen was eine gute Ersparnis war.
Meine Gesamtmeinung: Sehr guter Anbieter,(meist) freundlicher Kundenservice,gute Geschwinigkeit. Negativ ist mir einzig und allein aufgefallen das man manchmal ne Menge Zeit einplanen muss ehe man endlich mit dem Telefon zum Kundenservice durchkommt.
LG ClockworkO
Kundenmeinung bewerten:Am 30. April 2010 von Richard Werner
Nach ca. 4 Jahren bin ich von Freenet nach T-Home gewechselt.
Kundenmeinung bewerten:Ergebnis: Ich bin wesentlich zufriedener.
Bei gleicher Datenrate (DSL 2000) kommt mir T-Home subjektiv schneller vor.
Das einwählen klappt jetzt jedes Mal.
Bei Freenet war ich mit dem Kundenservice nicht zufrieden. Dort wurde ich nicht als Mensch gesehen, sondern nur als Zahler. Bei T-Home habe ich den Kundendienst bis jetzt noch nicht gebraucht.
Am 14. Mai 2010 von ballaman
Bin erst vor kurzem von Alice zu T-Home gewechselt,ich kann einfach nur Top sagen:
Kundenmeinung bewerten:Der Service ist supernett und die Umstellung lief problemlos.
Geschwindigkeit bleib absolut gleich,keine Veränderung.
Auf der Homepage finde ich ich mich sehr gut zurecht,meiner Meinung nach der beste DSL Anbieter Deutschlands.
Am 15. Mai 2010 von BeN
Zwar gehört T-Home zu den etwas teureren Anbietern, aber hier gilt “Qualität hat seinen Preis”. Meine Internetleitung liegt bei 16.000 obwohl ich in einer ländlichen Gegend wohne. Wobei man hier betonen muss, dass die 16.000 mit gewissen Differenzen auch wirklich bei mir ankommen. Außerdem bekommt man anstandslos seine Router- und Modemgeräte ersetzt, der Telefonsupport ist einwandfrei. Ich hatte nie Probleme mit der Erreichbarkeit der Leitung und bin nun schon sehr viele Jahre Kunde bei T-Home. Alles in Allem also eine perfekte Sache, gerade wenn man nicht in einer Großstadt wohnt und sowieso nicht so viel Auswahl hat.
Kundenmeinung bewerten:Am 17. Mai 2010 von kasimir1602
Hab in meiner Studentenbude ebenso wie Zuhause DSL von der Telekom. Der Preis schreckt zwar erstmal ab, aber ich finde den Service super. Man hat immer wen am Apparat, wenn man ihn denn braucht.
Wohne in einem Mehrparteien-Wohnhaus, leider kann deswegen nicht die volle DSL 16000-Leistung ankommen. Somit gurke ich hier mit einer Geschwindigkeit rum, die in etwa DSL 2000 entspricht.
Allerdings könnte auch kein anderer Anbieter eine schnellere Geschwindigkeit gewährleisten, deswegen rechne ich das der Telekom mal nicht allzu schwer an.
Alles in allem bin ich recht zufrieden mit den Freunden in pink, allerdings könnte der Preis geringer sein.
Kundenmeinung bewerten:Am 14. Juni 2010 von Bluebox
Ich bin mit der Telekom oder wie es jetzt heißt T-Home äußerst zufrieden. Ich habe über diesen Provider mein Internet und Festnetz. Vor einem halben Jahr habe ich das erste mal (seit über 6 Jahren) eine Störung melden müssen.Ein Anruf bei der kostenlosen Hotline genügte und der Anschluss funktionierte bereits am selben Tag wieder.
Dies halte ich für guten Service, wenn man bedenkt das man bei anderen Providern teilweise Wochen auf eine Entstörung hoffen muss, geschweige denn erstmal bei der Hotline durchkommt.
Alles in allem bin ich mit der Telekom sehr zufrieden. Nur der Preis könnte sich noch etwas reduzieren, falls die Regulierungsbehörde das zulässt.
Kundenmeinung bewerten:Am 15. Juni 2010 von jgry
Ich bin nun eine sehr sehr lange Zeit bei der Telekom und obwohl es auch ab und zu mal Probleme gab bin ich sehr zufrieden.
Der Service ist nachdem er in den letzten Jahren etwas geschwächelt hat nun wieder sehr gut und man kann sich als echter Kunde behandelt fühlen.
Habe mir. als es neu war. T-Home Entertain zugelegt mit VDSL50 und bin begeistert.
Vorallem habe das Glück das bei mir die volle Geschwindigkeit ankommt, sowohl was den DownStream als auch den UpStream angeht.
Das EnterTain Paket ist sehr gut, VideoLoad macht richtig spaß, zumal die Preise meist günstiger sind als in die Videothek zu fahren, was mir als “FilmFreak” besonders gefällt.
Die Zubuchungsoptionen von Bundesliga und anderen Sendern sind ebenfalls sehr gut, leider etwas teuer.
Preislich wäre noch etwas Spielraum nach unten hin, aber Qualutät will bezahlt werden.
Mein Fazit: Wenn es bei der Telekom so weitergeht was den Ausbau von Entertain und entsprechenden Erweiterungen des Angebots diesbezüglich angeht dann ist dies der richtige Weg für die Telekom. Qualität und Kundenzufriedenheit sind der Telekom wichtig und das hat sie in ihrem Service auch umgesetzt.
Kundenmeinung bewerten: